Ecomness est une plateforme de dropshipping conçue pour le marché tunisien, où la plupart des commandes sont réglées en espèces à l'arrivée du livreur plutôt que par carte au moment du paiement. Elle relie trois groupes : les fournisseurs qui listent des produits, les vendeurs qui les revendent sous leur propre marque, et l'équipe de la plateforme qui orchestre commandes, frais et exécution. Cette réalité du paiement à la livraison a façonné chaque décision importante du projet.

Le défi

Sur un marché au comptant, une commande n'est pas terminée quand quelqu'un clique sur acheter. Elle l'est plusieurs jours plus tard, quand un livreur remet un colis et encaisse l'argent, et bon nombre de commandes n'arrivent jamais jusque-là. Le client est absent, change d'avis sur le pas de la porte, ou le colis revient. La plateforme devait suivre chaque commande tout au long de cette vie longue et incertaine, à travers des sociétés de livraison qu'elle ne contrôlait pas, tout en gardant l'argent et les stocks réconciliés à chaque étape.

Ce que nous avons construit

Une marketplace et une plateforme d'exécution avec des espaces de travail dédiés aux fournisseurs, aux vendeurs et aux admins.

• Un catalogue produits partagé où les fournisseurs listent leur inventaire et les vendeurs l'ajoutent à leur propre vitrine, avec une synchronisation en un clic vers une boutique connectée.
• Des commandes scindées par fournisseur, chacune avec sa propre exécution, son historique de statuts et sa part du résultat, pour qu'une commande client couvrant plusieurs fournisseurs reste correctement comptabilisée.
• Des intégrations avec cinq transporteurs, le vocabulaire de statuts propre à chaque transporteur étant normalisé en un seul langage interne, afin que le reste du système reste propre.
• La colonne vertébrale opérationnelle d'une véritable activité logistique : enlèvements, étiquettes d'expédition, réservations de stock, retours et échanges, un grand livre financier avec frais configurables, et un service optionnel de confirmation de commande.

Ici, une commande n'est pas une transaction. C'est une machine à états qui peut mettre une semaine à se résoudre, et qui se résout souvent mal.

Comment nous avons travaillé

Nous avons traité les livraisons échouées, les retours et les refus comme des flux normaux plutôt que comme des cas particuliers, car sur un marché au comptant, c'est le quotidien. Chaque intégration de transporteur traduit ses statuts natifs en un unique ensemble de codes internes, en gardant le désordre à la frontière et la logique centrale simple. Le travail lourd qui n'a pas sa place dans une requête web, comme la génération d'étiquettes et l'audit des vitrines connectées, s'exécute dans un service séparé pour que l'application principale reste rapide.

Le résultat

Ecomness offre aux vendeurs un endroit unique pour sourcer des produits, les pousser vers leur boutique et exécuter les commandes auprès de plusieurs transporteurs, tandis que l'équipe de la plateforme conserve une visibilité totale sur l'argent et les stocks. C'est une marketplace de dropshipping qui colle à la façon dont le commerce fonctionne réellement sur son marché, le paiement sur le pas de la porte et toute la complexité qui l'accompagne.